サポート

1. お問い合わせ

不具合の報告は、お使いの端末と OS のバージョン・アプリのバージョン・何をしたときに起きたかを書いていただけると原因にたどり着きやすくなります。

2. よくある質問

記録はどこに保存されますか

端末の中のデータベースファイルです。同期を使わないかぎり、書いたものが端末から出ることはありません。Sync プランに加入している間だけ、端末どうしをつなぐためにサーバーにも同じ記録が置かれます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

解約したら、書いた記録は消えますか

消えません。閲覧も編集もそのまま続けられます。戻るのは外観（ライト・デフォルト配色）だけで、再開すれば元の設定に戻ります。上限を超えているタグや追加済みの画像もそのまま残り、新しく足せなくなるだけです。

解約はどこからできますか

サブスクリプションの解約は App Store から行います。アプリの「設定 → サブスクリプションを管理」を押すと、その画面が開きます。iPhone の 設定 → 自分の名前 → サブスクリプション からも同じ画面に行けます。

機種変更したら、買ったものが消えました

プランはアカウントに紐づいています。まず同じアカウントでログインしてください。それでも戻らない場合は、課金ページの「購入を復元」を押してください。

購入したのにプランが変わりません

反映に少し時間がかかることがあります。数分おいてもう一度アプリを開いてみてください。それでも変わらない場合は、購入時のレシート（App Store からのメール）を添えてご連絡ください。

書いたものを取り出せますか

Plus 以上で、Markdown / JSON / CSV に書き出せます。「設定 → 書き出し」から選べます。

アカウントを削除したい

アプリの「設定 → アカウント → アカウントを削除」からいつでも削除できます。アカウントと、サーバー上の記録・添付ファイルがその場で削除され、復元はできません。必要な記録は先に書き出してください（端末の中の記録は削除の対象外です）。

3. 対応環境

4. 関連ページ

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